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包月花了钱看的是盗版片消费者状告上海电信

发布时间:2020-02-11 04:19:35 阅读: 来源:尿布厂家

现如今看电影,除了去电影院,或买碟租碟,很多网站也纷纷推出了付费观看服务。因为方便,价钱也不太高,一时之间颇受热捧。 上海的唐女士,就选了这样的方式看片,第一部挑的是《十面埋伏》。然而电影的效果,却让她大失所望,画面模糊不清,音质效果也差。唐女士怀疑片子是盗版的。因为费用由上海电信以声讯费的方式进行扣除,她随即要求对方给出该片是正版的证明,遭拒。 唐女士认为,上海电信在提供服务的过程中故意隐瞒了该片未获授权的事实,已经构成欺诈,因此以违约为由,向上海市虹口区法院提起诉讼。昨天,记者从浙江天册律师事务所获悉,此案日前已开庭审理,法院没有当庭宣判。 网站供片电信收钱 今年2月,唐女士在网上浏览时,被一网站“××宽频,20万部电影”的口号所吸引,想要包月观看。银行电汇、邮政汇款、电话支付等几种付费方式中,唐女士图方便,选择了电话支付,用小灵通拨打了16899×××的声讯电话。语音提示明确告知,这是“中国电信168与××娱乐网联合开通的168电子账号申请热线”,拨打一次就可申请到卡号和密码一组。拿到这一电子账号后,即可上网注册,享用观看电影等功能。唐女士连打了六次,申请了六组卡号和密码,共花费声讯费36元,也就是一个月的包月费。随后唐女士兴冲冲地下载了《十面埋伏》,却发现画面和音质都一塌糊涂。之后不久,唐女士收到电信的账单,发票上注明了“168声讯费36元”。 唐女士向上海电信索要该片已获授权、播放合法的证明,被拒绝。唐女士认为这是欺诈,按照消法相关规定,应按服务费用的一倍进行赔偿。为固定证据,2月28日,唐女士的代理人、浙江天册律师事务所律师张声,孙彬彬向上海黄浦区第一公证处申请了证据保全,对整个付费及下载观看过程进行打印记录和摄影。 唐女士随后提起违约之诉,要求法院判令上海电信返还已收声讯费36元,赔偿损失36元,承担为调查违约事实所支出的交通费和公证费1100余元,同时赔礼道歉。 是否代收费成焦点 近日,虹口区法院公开开庭审理了此案。整个庭审过程耗时颇长,控辩双方交锋激烈,火药味甚浓。“我们提起的是一场实验性的公益诉讼,目的在于再次确认一条最基础的法律原则———没有人能够通过违法的行为获得合法的利益。”唐女士的代理人张声直言。他指出,此案事实上即上海电信通过该网站向唐女士提供了视频点播服务。上海电信既然以自己的名义开具发票,那么也就是说,该项收费的服务提供者正是上海电信本身,否则就是违规操作。 上海电信的代理人是一位复旦大学的教授兼博导,他反驳道,“这只是一种代收费行为。”他说,上海电信只是受北京一家公司的委托代为收取这36元的费用。至于北京这家公司和网站之间是什么关系,网站提供的是什么样的服务,上海电信一概不知。而说到以自身名义开发票,他说这是电信行业的惯例。 对此,张声认为,即使退一步说上海电信确实是在代收费,但鉴于其明知网站不具经营网上视频点播业务的资质,提供的服务违法而仍然代理,依照《民法通则》第六十七条,仍应承担连带责任。 据悉,由于其可能引发的连锁效应,此案在行业内颇受关注。如果上海电信败诉,被判必须担责,那么,其他受害的消费者也同样可拿起法律的武器,要求电信运营商退赔服务费。 类似收费处境尴尬 此案延伸出来的,是一个身处法律及政策灰色地带的话题———代收费。 天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。互联网作为一个日渐庞大人人都想来分杯羹的市场,费用怎么支付,似乎给这一产业链造成了一定的障碍。据业内人士介绍,目前较通行的做法是,这些SP(服务提供商)通过移动、联通、电信等电信运营商来实现代收费。运营商在这里起到了一个提供通道的作用,同时和SP进行赢利分成。夹在不菲的利润和可预见的法律风险之间,运营商显然颇为左右为难。 而随着此类电信增值业务的井喷,部分SP的种种违规操作日渐普遍,给整个市场造成了莫大的困扰。经济效益,社会责任,孰重孰轻?不少业内人士认为,作为目前相对处于强势地位的几大电信运营商来说,尽管代收费这一问题在法律上并无明确界定,但基于社会责任角度考量,显然更应倾向于保护弱势消费者的权益,并借此来净化和规范市场。 据知情人士透露,目前,一些电信运营商已下意识地效仿国外成熟做法,渐渐由仅提供通道的“地摊”模式向“超市”模式过渡。所谓“超市”模式,即运营商将所有SP纳入旗下,打造统一品牌向外提供服务,以自己的信誉来承担风险。如此操作,运营商对风险的控制能力会进一步加强,他们可以通过高额处罚来增加SP的违规成本,从而使其不敢以身犯险。而事实上,运营商获得的利润也会更高。

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