包月花了钱看的是盗版片消费者状告上海电信

现如今看电影，除了去电影院，或买碟租碟，很多网站也纷纷推出了付费观看服务。因为方便，价钱也不太高，一时之间颇受热捧。 上海的唐女士，就选了这样的方式看片，第一部挑的是《十面埋伏》。然而电影的效果，却让她大失所望，画面模糊不清，音质效果也差。唐女士怀疑片子是盗版的。因为费用由上海电信以声讯费的方式进行扣除，她随即要求对方给出该片是正版的证明，遭拒。 唐女士认为，上海电信在提供服务的过程中故意隐瞒了该片未获授权的事实，已经构成欺诈，因此以违约为由，向上海市虹口区法院提起诉讼。昨天，记者从浙江天册律师事务所获悉，此案日前已开庭审理，法院没有当庭宣判。 网站供片电信收钱 今年2月，唐女士在网上浏览时，被一网站“××宽频，20万部电影”的口号所吸引，想要包月观看。银行电汇、邮政汇款、电话支付等几种付费方式中，唐女士图方便，选择了电话支付，用小灵通拨打了16899×××的声讯电话。语音提示明确告知，这是“中国电信168与××娱乐网联合开通的168电子账号申请热线”，拨打一次就可申请到卡号和密码一组。拿到这一电子账号后，即可上网注册，享用观看电影等功能。唐女士连打了六次，申请了六组卡号和密码，共花费声讯费36元，也就是一个月的包月费。随后唐女士兴冲冲地下载了《十面埋伏》，却发现画面和音质都一塌糊涂。之后不久，唐女士收到电信的账单，发票上注明了“168声讯费36元”。 唐女士向上海电信索要该片已获授权、播放合法的证明，被拒绝。唐女士认为这是欺诈，按照消法相关规定，应按服务费用的一倍进行赔偿。为固定证据，2月28日，唐女士的代理人、浙江天册律师事务所律师张声，孙彬彬向上海黄浦区第一公证处申请了证据保全，对整个付费及下载观看过程进行打印记录和摄影。 唐女士随后提起违约之诉，要求法院判令上海电信返还已收声讯费36元，赔偿损失36元，承担为调查违约事实所支出的交通费和公证费1100余元，同时赔礼道歉。 是否代收费成焦点 近日，虹口区法院公开开庭审理了此案。整个庭审过程耗时颇长，控辩双方交锋激烈，火药味甚浓。“我们提起的是一场实验性的公益诉讼，目的在于再次确认一条最基础的法律原则———没有人能够通过违法的行为获得合法的利益。”唐女士的代理人张声直言。他指出，此案事实上即上海电信通过该网站向唐女士提供了视频点播服务。上海电信既然以自己的名义开具发票，那么也就是说，该项收费的服务提供者正是上海电信本身，否则就是违规操作。 上海电信的代理人是一位复旦大学的教授兼博导，他反驳道，“这只是一种代收费行为。”他说，上海电信只是受北京一家公司的委托代为收取这36元的费用。至于北京这家公司和网站之间是什么关系，网站提供的是什么样的服务，上海电信一概不知。而说到以自身名义开发票，他说这是电信行业的惯例。 对此，张声认为，即使退一步说上海电信确实是在代收费，但鉴于其明知网站不具经营网上视频点播业务的资质，提供的服务违法而仍然代理，依照《民法通则》第六十七条，仍应承担连带责任。 据悉，由于其可能引发的连锁效应，此案在行业内颇受关注。如果上海电信败诉，被判必须担责，那么，其他受害的消费者也同样可拿起法律的武器，要求电信运营商退赔服务费。 类似收费处境尴尬 此案延伸出来的，是一个身处法律及政策灰色地带的话题———代收费。 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。互联网作为一个日渐庞大人人都想来分杯羹的市场，费用怎么支付，似乎给这一产业链造成了一定的障碍。据业内人士介绍，目前较通行的做法是，这些SP（服务提供商）通过移动、联通、电信等电信运营商来实现代收费。运营商在这里起到了一个提供通道的作用，同时和SP进行赢利分成。夹在不菲的利润和可预见的法律风险之间，运营商显然颇为左右为难。 而随着此类电信增值业务的井喷，部分SP的种种违规操作日渐普遍，给整个市场造成了莫大的困扰。经济效益，社会责任，孰重孰轻？不少业内人士认为，作为目前相对处于强势地位的几大电信运营商来说，尽管代收费这一问题在法律上并无明确界定，但基于社会责任角度考量，显然更应倾向于保护弱势消费者的权益，并借此来净化和规范市场。 据知情人士透露，目前，一些电信运营商已下意识地效仿国外成熟做法，渐渐由仅提供通道的“地摊”模式向“超市”模式过渡。所谓“超市”模式，即运营商将所有SP纳入旗下，打造统一品牌向外提供服务，以自己的信誉来承担风险。如此操作，运营商对风险的控制能力会进一步加强，他们可以通过高额处罚来增加SP的违规成本，从而使其不敢以身犯险。而事实上，运营商获得的利润也会更高。

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