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化妆品网购也可先行赔付

发布时间:2020-02-11 04:44:06 阅读: 来源:尿布厂家

继价格战后,电子商务网站大打服务牌,以树立放心消费的形象。在淘宝、凡客诚品等推出正品保障、无条件退换货等服务承诺后,化妆品网购也出现了先行赔付的服务保障。近日传出消息,乐蜂网联手中国消费者协会设立了百万元保障基金,全面施行“先行赔付”政策。

据介绍,“先行赔付”政策推行后,消费者购物后如果出现商品质量和服务的异议,可立即向中国消费者协会投诉,投诉得到确认后,由消协直接赔付用户的损失,全过程均不需再经过网站客服认定。而且,原本需要6-10个工作日的退款程序,实施先行赔付后,快递上门取货同时办理退款手续,免去产品回库、确认环节,直接提交中消协确认退款,极大缩短了退款时间。乐蜂网表示,任何以乐蜂网为主体发生的商品品质、服务的问题均在先行赔付范围之内。无条件退换货期为45天,在此期间消费者均可申请先行赔付。

凡在该网有过购买记录、地址在北京、上海、天津、南京、苏州、杭州、无锡、广州、深圳等9个城市的顾客,还可享受快递上门取货同时办理退款手续的先行退赔服务。这一政策也将陆续推广至其他城市。

先行赔付的推行,意味着网购行业价格的竞争正逐渐转变为服务的竞争。电商企业表示,在中国电商的整体状况之下,想要长期发展,想要赢得消费者的心,不能走简单粗狂的价格竞争路线。差异化创新服务的推出是消费者选择、市场导向的结果。

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