突围价格战中药养生成百汇医药新亮点-【新闻】
网导读:山西华强百汇医药连锁有限公司成立于2004年,目前是运城规模较大的一家药品零售连锁企业,现已拥有八十余家分店,员工千余名,一……
山西华强百汇医药连锁有限公司成立于2004年,目前是运城规模较大的一家药品零售连锁企业,现已拥有八十余家分店,员工千余名,一个配送中心及两万余平方米的经营面积。具有良好而广泛的客户基础。
以价(值)制价(格),稳定基本盘
华强百汇医药创办11年来,始终把百姓健康、客户满意放在第一位,积极参与社会公益活动。成立以来便稳扎稳打,属稳键发展型企业,经营状况也相对良性。
众所周知,作为区域性的连锁公司目前并非是大规模跑马圈地做大网点规模的黄金期,原因无外乎人员工资、房租等成本连年提升,使得零售药店的盈利能力呈下降趋势。更重要的是现目前药店经营属性正处于从产品导向型向客户导向型转化的关键关口,药店经营也越来越来趋从于专业化,这就要求必须在专业化团队建设方面持续不断的加大投入力度。另一方面,公司一贯坚持规范化经营、确保产品质量也在某种程度上增加了运营成本。而消费者对价格的敏感度还较强,未充分考虑到企业为确保产品质量而付出的巨大成本。引导客户对药品消费认知从单一趋从价格的考虑到考量产品综合性价比的转换,还需要一段较长的路要走。在此期间经营团队需加强客户服务意识、提高团队专业素养,立足客户需求提供合理解决方案,持续不断地增加产品的附加价值。另一方面为迎合客户对产品较敏感这一特质公司做了两方面的战略调整:1、把客户消费频率较高的药品价格调整到成本带附近,同时扩宽产品价格结构,以便适应不同消费层次的需求;2、改变业绩考核导向,从过去侧重考核利润指标调整为侧重考核客流量指标,从而促进服务质量的提升,获得更好的客户满意度。
中药养生,创造大市场
在稳定了顾客基本盘之后,李强带领百汇医药团队开始思考与竞争对手形成差异化竞争的路径。具体到品类方面,他们将突围重点放在了中药饮片和保健品方面,也就是引导消费者奉行健康的生活方式,最大化地延长其无病生存的时间。李强说:倡导中药养生是许多连锁药店确定的战略方向,但在具体执行过程中质量问题却成为其中的梗阻环节。
正是基于这点考虑,百汇医药在引进具体产品时会优先考虑供应商的资质以及产品的质量,这从近些年与之达成战略合作的厂家便可看出端倪,比如北京同仁堂,比如康美药业。
以康美药业为例,李强说他们除了给我们提供安全、高质量的饮片外,还会提供很多的健康养生组合,比如春天应该喝菊花茶,冬天应该服用西洋参、三七粉等,陈列都是按组合套装进行,同时还引进了新的营销模式,比如在员工中间进行销售竞赛,提高员工的关注度以及学习兴趣,帮助企业形成了自身的中药文化。
当然,令人高兴的是,在与康美药业战略合作的过程中,百汇医药的中药养生品类的业绩提升非常明显。以其旗舰店凤凰店为例,1500平方米的经营面积,康美药业养生坊只占15平方米,自2014年3月建立后,康美药业相关产品的销售增长了五倍,同时带动整个门店的中药销售翻了两番。即便没有PK或大型促销活动,中药养生类产品的销售仍比以前有非常大的提升,一直稳定在相当高的水平。
尽管形势喜人,但一些潜藏的隐患也让李强有些不安:一是能坚持服用中药的消费者越来越少,人口基数的降低会直接影响中药品类的发展;二是中药的品质仍是影响消费者接受度的一大因素;三是安全的饮片如何做到让绝大多数人消费得起,也就是价格问题……
在李强看来,所有这些问题,不仅仅需要零售药店与供应商共同努力,营造中药养生的消费氛围,更需要其他社会各环节的积极配合与有所作为,共同携手为弘扬祖国的传统医、药学贡献一份力量。
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