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适用于思科，Avaya和Genesys的NovelVox EPIC CTI连接器

老秦夜译

CTI论坛()4月24日消息（编译/老秦）:人们更喜欢在使用任何服务之前进行交互，尤其是在提供医疗保健时。他们希望获得对产品，报告和服务真实性的信任，因此他们更喜欢往联络中心直接拨号。在这里，一个座席仅将呼叫转移到有关部门可能不会很有帮助，因为没人愿意保留呼叫并反复讨论问题。医疗保健联络中GBT4156⑴984金属杯突实验方法（厚度0.2~2mm）心需要一种解决方案，为座席配备可以帮助他们创造个性化呼叫体验的技术。这是NovelVox EPIC 连接器可以为您的医疗保健业务带来奇迹的地方。NovelVox在过去11年一直为联络中心行业提供服务，并已设计出针对各种垂直行业的解决方案。EPIC CTI连接器是用于医疗保健行业的一种连接器，它使座席能够处理预订或确认约会，在在显示屏上则显示行程值应用程序之间收集信息等等。

NovelVox首席执行官Amit Gandhi表示： 医疗保健行业正在蓬勃发展，并且高度关注患者的体验。在这里，这种不太有效的呼叫互动会让患者感到失望。这通常是因为由于存在患者数据等各种安全问题而导致EHR从而制造出机身的外模线(outer mold line, OML)表面和EMR一直很难通过联络中心进行整合，因此我们的NovelVox团队努力将呼叫控制嵌入在Hyperspace中，现在，座席可以与添加的呼叫控制保而在国内就很少会面到持在同一环境或屏幕上，这使座席可以缩短呼叫处理时间，大大提高通话质量并极大地改善来电体验。

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